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Italbuild Group: trasformare i sogni dei clienti in realtà

 

Di Dennis Ayemba

Fin dal suo inizio, The Gruppo Italbuild è stato importatore istituzionale e distributore di materiali da costruzione di qualità.

La società è stata fondata in 1997 con lo scopo di portare qualità nel settore delle costruzioni in Kenya. Secondo la sig.ra Emanuela Nesta Veneziani, direttrice del Gruppo Italbuild, hanno finora ottenuto questo risultato lavorando in due direzioni: Italbuild Construction registrata presso l'Autorità Nazionale per l'Edilizia sotto le classi NCA 1 Building Works, NCA 2 Water Works e NCA 3 Road Works e Italbuild Importazioni specializzate nelle più recenti soluzioni di coperture e impermeabilizzazione.

La signora Veneziani ritiene che molto spesso le garanzie sui prodotti siano appena proposte come strumento di marketing per produttori o fornitori. "Alcune aziende stanno importando prodotti che sono stati sul mercato solo per 3 o 4 anni; offrono premi più economici e periodi di garanzia più lunghi dei nostri e i clienti sono attratti da questo, ma le aziende non riescono nemmeno a vedere il loro periodo di garanzia ". "Abbiamo testimonianze di garanzie lunghe offerte su prodotti che hanno già fallito all'estero e sono stati oggetto di azioni di tortioni di massa", ha aggiunto.

"Offriamo una garanzia di anni 10 sulla nostra tegola, ma la migliore garanzia è il nome del produttore; Spa Tegola Canadese. La società è senza dubbio la più rinomata azienda di produzione in tutto il mondo, con una reputazione impeccabile. Tutti i tetti realizzati in Kenya con le nostre tegole sono ancora perfetti dopo 15-16 anni.

Lo stesso vale per Polyglass, il produttore più avanzato di membrane modificate APP, una società del gruppo Mapei; un gigante nel settore impermeabilizzante internazionale ", ha affermato.

Il regista insiste sul fatto che, nel mondo moderno, tutti i professionisti sono entusiasti di prestazioni impeccabili e di lunghe garanzie, quindi devono essere al massimo livello, specialmente dove i progetti sono tecnicamente impegnativi. In tal caso, possiedono un know-how professionale, esperienza pluriennale, la più ampia gamma di prodotti e sono in grado di offrire una soluzione ad ogni problema.

"Molti prodotti sembrano simili, solo uno specialista può passare un giudizio informato. Alcuni prodotti non sono adatti per questo paese; altri non sono disponibili in Europa, per questo sono trasferiti sul mercato africano. Qui a Scala, il nostro fornitore ti offre una garanzia sostenuta da una compagnia di assicurazioni di fama internazionale; quindi, anche se Scala dovesse chiudere domani, il cliente ha la garanzia del fornitore europeo ", ha detto la signora Veneziani.

"È molto importante quindi ricercare sulla società con cui si sta facendo affari. Al giorno d'oggi tutto è sul web, è possibile verificare le controversie in tutto il mondo, la quantità di esperienza che hanno e quanti progetti hanno fatto in tutto il mondo, specialmente in Europa e Nord America, dove le normative sono molto severe ", ha spiegato. "Unprofessionalism è una grande sfida in questo settore. I clienti devono fare molta attenzione ai trucchi di imprenditori senza scrupoli il cui scopo è fare soldi in fretta e lasciare il mercato ", ha consigliato.

La signora Veneziani sostiene che Italbuild Group offre supporto tecnico ai propri clienti per garantire che i loro prodotti siano installati correttamente. "La maggior parte dei nostri clienti sono appaltatori e negli anni 20 che siamo nel settore comprendiamo le esigenze dell'appaltatore. Quando acquistano il nostro prodotto ci assicuriamo che sappiano come installarlo perché se il nostro prodotto non funziona alla fine della giornata, tornerà da noi.

Nel caso in cui il cliente desideri installare il prodotto da solo, inviamo loro uno dei nostri supervisori che ispezionerà la struttura e fornirà loro le raccomandazioni ove necessario; poi rimani nel sito per il resto della giornata mostrando come implementare le raccomandazioni ", ha detto.

Tuttavia, ribadisce che, è sempre consigliabile chiedere la fornitura e l'installazione poiché la copertura e l'impermeabilizzazione sono un'attività tecnica e nessun prodotto è abbastanza buono da eseguire se l'installazione è difettosa. "I nostri artigiani sono stati formati all'estero, dai produttori, e sono sottoposti a formazione avanzata nel corso degli anni. Abbiamo installatori che sono stati nel commercio per 15 anni e sono stati meticolosamente addestrati a un livello di perfezione in quanto sanno che il segreto del successo è nei dettagli ", ha affermato.

Alcuni dei clienti soddisfatti del Gruppo Italbuild includono: ministeri governativi e società statali come ministero dei Lavori pubblici, Ministero dell'edilizia abitativa, Autorità portuale del Kenya, National Cereals and Produce Board, Kenyatta International Conference Center, Kenyatta National Hospital, Kenya Airports Authority e Kenya Bureau degli standard; Ospedali privati ​​come The Nairobi Hospital e MP Shah Hospital; società aziendali come Serena Hotels, Hilton Hotels, Sopa Lodges, Mobil Oil, Victoria Towers, Regent Management, Knight Frank e Sameer Group of Companies; e consulenti come Infinity Arch, Symbion Arch, Planning Systems, SFA, DMJ, Vamos International e Space Form Studio. Hanno anche imprenditori edili come clienti come Parbat Seyani, Mavji Construction, Vakkep, Seyani Brothers, Epco Builders, Mistry Jadva Parbat, VK Construction, H. Young, Samani Builders, Sentrim Contracts, Milicons Construction, Esteel Construction, Jagat Singh.

Per rimanere al passo con le tendenze attuali, la signora Veneziani ha affermato che sono la prima azienda a sviluppare e ad applicare professionalmente l'impermeabilizzazione dei tetti verdi nel paese. Andò avanti a indicare l'ambasciata svizzera come un esempio di dove hanno usato la tecnologia. "Inoltre, stiamo importando nuove membrane autoadesive per impermeabilizzazione di tetti piani, balconi e terrazze. Questa membrana non è applicata alla torcia e consente di lavorare in condizioni difficili dove non è consigliabile una fiamma. È un nuovo concetto sul mercato che potrebbe richiedere tempo per registrarsi, ma può offrire alcuni vantaggi tecnici ", ha affermato. "Portiamo una nuova tecnologia sul mercato ogni sei mesi, inoltre offriamo anche l'impermeabilizzazione osmotica / cristallizzazione per strutture in calcestruzzo, membrane in HDPE per scantinati, muri di serbatoi e di contenimento; ci stiamo ora spostando verso le più moderne tecnologie di impermeabilizzazione di membrane in PVC e TPO che possono essere utilizzate sia nei tetti che nel sottosuolo ", ha aggiunto.

"Siamo conosciuti in Kenya perché siamo molto seri con il nostro lavoro. Non siamo i più economici sul mercato, ma se utilizzi i nostri prodotti sei pronto per la vita. Prendiamo molto sul serio i servizi di assistenza clienti e non scendiamo mai a compromessi sulla qualità o sulle procedure di installazione e utilizziamo l'intera gamma di accessori originali del produttore; è per questo che a volte perdiamo offerte a operatori meno scrupolosi in questo mercato che amano tagliare gli angoli "ha dichiarato la signora Veneziani.

Recentemente il Gruppo Italbuild ha aggiunto un altro gioiello alla propria gamma di prodotti per l'edilizia: una nuova società chiamata Scala Enterprises Limited specializzata in interior design e produzione con l'obiettivo di mantenere gli standard europei e il gusto italiano durante la fabbricazione dei suoi prodotti in Kenya. “Con oltre vent'anni di esperienza in Italia, il nostro obiettivo è diventare leader di mercato in Kenya avvalendoci della tecnologia e dell'innovazione nello sviluppo dei nostri prodotti; la qualità è la nostra parola d'ordine ", ha affermato. Scala è specializzata in interior design e allestimenti quali mobili da cucina, armadi, vanità, porte interne, pavimenti e rivestimenti T&G ed è in grado di coniugare importazione e produzione locale di altissimo livello, con un tocco di gusto italiano e competenza internazionale.

"Nel nostro team abbiamo italiani, portoghesi, asiatici, kenioti di tutte le aree e di entrambi i sessi. È un vero ambiente internazionale in cui ognuno fa del suo meglio; la chiamiamo la "famiglia Italbuild". Chi si unisce alla famiglia Italbuild finirà per lasciare un professionista, pronto per i più alti obiettivi; dal momento che offriamo formazione professionale e istruzione al nostro personale ", ha detto con orgoglio.

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